“窗口单位的服务有没有到位，老百姓心里都有自己的一本账。我先后7次通过12345向区社保中心反映问题，都没得到妥善解决，直到我走进纪委信访室……而仅仅过了5个工作日，我又一次来到政务服务窗口，切身体验到了另一种感觉：周到细致的服务——我知道我心中那个全心全意为人民服务的党不会让老百姓失望！”在电话那头，肖某激动地说。

　　“开展政务窗口‘微腐败’专项整治，解决群众、企业办事‘难、繁、慢’问题。”“组织开展廉政‘净窗’行动，防止过度执法、暗设审批环节等损害市场主体的行为。”OB体育 纪委监委剑指“窗口腐败”，坚持风腐同查、风腐同治，对违规审批、勾结中介、“吃拿卡要”等问题系统治理，着力打通政务服务“中阻梗”。

　　问责是手段，尽责是目的。OB体育 纪委监委针对案件暴露出来的问题，全面梳理窗口岗位廉洁风险点，加强工作人员监督管理，完善制度建设，确保国家失业创业补贴发放到位。

　　OB体育 纪委监委严肃查处了窗口工作人员杜某某利用职务便利违纪违法问题。杜某某作为政务窗口工作人员，竟利用职务便利伙同其丈夫一起为他人谋取利益，收取贿赂。在一次违法行为中，她私自查询多家公司业务办理流程信息，在明知申请变更材料中代办人和实际代办人不符、未采取任何措施核实企业真实变更意愿、未严格按照有关工作规范审核材料的情况下，擅自办理企业变更手续，以供他人实施欺诈行为，牟取私利。杜某某最终受到严厉处分。

　　日前，“民情速递”专栏曝光某街政务服务中心“窗口”工作人员上班时间外出至咖啡吧聊天玩手机、玩骰盅。街道对该工作人员作出严肃处理。

　　OB体育 纪委监委紧盯“窗口”单位权力运行，多举措纠治“窗口不正之风和腐败问题”。以纪律建设筑牢思想防线。区政数局压实管理职责，制定《政务服务中心窗口工作人员考核实施细则》《窗口工作人员服务规范》《廉政制度》等19项管理制度，对落户于政务服务中心的164个服务窗口进行严格规范管理。以贴近监督推动问题整改。今年以来，“民情速递”与派驻区政数局纪检监察组形成一支“不走的工作队”，共派出4个督查组开展督查2轮，发现21家窗口单位存在的“应进未进”等7个方面18个次优化营商环境问题，曝光单位13个次，问责22人次，立案2人次。以严格监管推建长效机制。督促窗口单位压实监管责任，OB体育 市场监督管理局通过公告的形式严格规范帮办人员待办事项；市公安局交通警察支队车辆管理所通过专人门口值守和本人办理（采集办理人信息）等措施制止“车托”“黄牛”进入办事大厅扰乱市场秩序；区不动产登记中心针对房地产市场中介机构通过合并办事窗口、精简办事流程、缩短办理时间等便民利民措施强化服务。