2019年12月至2020年6月，林和街综合执法办3次收到吴某某通过12345广州市政务服务热线要求拆除南粤阁小区违建住房的实名投诉。城管执法队辅助队员何昉捷、刘福成虽2次现场核查，但未全面开展调查取证和有效推进解决投诉人拆违诉求，致使该违法建设一直存在，投诉不止。2020年7月,举报人吴某某再次向市委第六巡察组实名投诉,林和街综合执法办才在区城市管理综合执法局的组织下收集证据，下发《责令限期改正通知书》，并对南粤阁违章设置的内部间隔墙和外立面进行拆除。何昉捷、刘福成作为综合执法办业务组组长和副组长,在南粤阁违建信访投诉问题处置上存在慢作为问题，区纪委监委对此进行问责。2021年9月，何昉捷、刘福成受到诫勉处理。